Chính sách đổi sản phẩm của Công ty TNHH PT NN Nam Phương

Nhằm mang đến sự hài lòng cho quý khách hàng và đảm bảo chất lượng phục vụ, Nam Phương (NAP) thông báo Chính sách đổi sản phẩm với các điều kiện và quy định cụ thể như sau:

1. Thời gian đổi sản phẩm

Áp dụng: Chỉ áp dụng 01 lần đổi cho mỗi đơn hàng.

Thời gian đổi:

  • Đối với sản phẩm mua trực tiếp từ các đại lý và điểm bán hàng của Nam Phương Group: Đổi hàng trong vòng 3 – 5 ngày kể từ ngày mua, căn cứ theo hóa đơn mua hàng.
  • Đối với sản phẩm mua Online trên website Nam Phương Group hoặc các kênh TMĐT: Đổi hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua.

Loại sản phẩm áp dụng: Các sản phẩm còn nguyên giá và sản phẩm khuyến mãi dưới 50%.

2. Điều kiện sản phẩm đạt yêu cầu đổi

2.1. Điều kiện đổi

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm đáp ứng yêu cầu trong thời hạn đổi.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng, hoặc trầy xước do các tác nhân bên ngoài sau khi mua.
  • Sản phẩm được xác định mua từ hệ thống đại lý hoặc kênh bán hàng online của Công ty.

2.2. Các trường hợp không nhận đổi

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm có mùi hóa mỹ phẩm, hoặc chất khác.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn đổi.
  • Sản phẩm không còn tem mác, có dấu hiệu hư hỏng do ma sát hoặc không có hóa đơn mua hàng.

2.3. Giá trị đổi hàng

  • Sản phẩm đổi mới phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Nếu có sự chênh lệch về giá, khách hàng sẽ thanh toán phần chênh lệch.
  • Trong trường hợp đổi sản phẩm được ưu đãi theo chương trình khuyến mãi, sản phẩm đổi cũng sẽ được áp dụng ưu đãi tương tự nếu chương trình vẫn còn hiệu lực.
  • Đối với sản phẩm thuộc bộ Combo hoặc đi kèm quà tặng, khi đổi sản phẩm chính, quà tặng cũng cần được trả lại hoặc quy đổi theo giá trị tương đương ghi trên tem nhãn quà tặng.

3. Quy định xử lý hàng đổi

3.1. Quy định đổi tại điểm bán hàng

  • Khách hàng mang sản phẩm đến đại lý hoặc điểm bán hàng nơi đã mua để kiểm tra và xử lý đổi sản phẩm nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi hàng theo quy định.
  • Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua số điện thoại hỗ trợ: 0868 188 119 hoặc email: kinhdoanh@namphuonggroup.vn.

3.2. Quy định đổi hàng khi mua Online

  • Bước 1: Liên hệ qua hotline 0868 188 119 để đăng ký đổi hàng.
  • Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ văn phòng Công ty Phát triển Nông Nghiệp Nam Phương  tại 58 Ấp Long Phú, Xã Phú Thọ, Huyện Tam Nông, tỉnh Đồng Tháp.
  • Bước 3: Công ty sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trường hợp sản phẩm đã hết, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận với quý khách hàng.

Lưu ý: Bộ phận xử lý đơn hàng online không giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về để đổi.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ để được tư vấn thêm về quy trình và quy định đổi sản phẩm của Công ty TNHH PT NN Nam Phương.