Chính sách bảo hành của Công ty TNHH PT NN Nam Phương
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn các sản phẩm của Công ty Nam Phương. Chúng tôi cam kết đem đến dịch vụ bảo hành và hỗ trợ tốt nhất để quý khách yên tâm sử dụng sản phẩm.
1. Điều kiện bảo hành
Nông Nghiệp Nam Phương nhận bảo hành cho các sản phẩm nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm thuộc danh mục có chính sách bảo hành của công ty và còn trong thời gian bảo hành.
- Lỗi sản phẩm xuất phát từ lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Sản phẩm còn giữ nguyên hiện trạng, không bị thay đổi, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc công ty hoặc các đại lý, nhà phân phối chính thức của công ty.
2. Phạm vi và thời gian bảo hành
- Phạm vi bảo hành: Áp dụng cho các sản phẩm phân bón, giải pháp vi sinh, và các giải pháp tối ưu cho cây lúa của Nam Phương.
- Thời gian bảo hành: Thời hạn bảo hành sẽ được quy định cụ thể trong hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm. Đối với các vấn đề bảo hành ngoài thời gian quy định, công ty sẽ hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.
3. Quy trình bảo hành
- Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 0868 188 119 hoặc email kinhdoanh@namphuonggroup.vn để đăng ký bảo hành và cung cấp thông tin sản phẩm cùng chi tiết lỗi gặp phải.
- Bước 2: Gửi sản phẩm hoặc ảnh chụp sản phẩm, kèm phiếu mua hàng hoặc hóa đơn tới địa chỉ công ty để xác nhận.
- Bước 3: Sau khi kiểm tra và xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành, công ty sẽ tiến hành bảo hành hoặc thay thế sản phẩm mới cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
4. Lưu ý khi bảo hành
- Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để đảm bảo quyền lợi bảo hành của mình.
- Những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành sẽ được tư vấn và hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế với mức phí hợp lý.
5. Chính sách bảo mật khi bảo hành
Nam Phương Group cam kết bảo mật mọi thông tin của khách hàng trong quá trình bảo hành. Thông tin của quý khách chỉ được sử dụng nhằm mục đích bảo hành và chăm sóc khách hàng, không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có sự đồng ý từ quý khách hoặc theo quy định của pháp luật.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với công ty qua 0868 188 119 hoặc kinhdoanh@namphuonggroup.vn để được giải đáp.
